Arbeitsagentur ohne E-Mails

Stattdessen wird demnächst mehr über Online-Kanäle laufen. Grund seien die bei E-Mails vorhandenen Sicherheitsrisiken, heißt es. Die digitalen Zugangswege des Online-Portals seien, auch was den Schutz von personenbezogenen Daten angehe, deutlich zuverlässiger. Ob Videokommunikation, Online-Terminvergabe oder Kunden-Apps - die Arbeitsagentur biete verschiedene Möglichkeiten, die im Laufe der Jahre schrittweise weiterentwickelt worden seien, heißt es. Kundenanliegen könnten dann auch schneller bearbeitet werden. Emails seien oft unvollständig und das führe in vielen Fällen dann wieder zu Nachfragen bei Kundinnen und Kunden führen. Davon profitierten auch die Beschäftigten: Die gewonnene Zeit könnten sie für die individuelle Kundenberatung nutzen.