Beschwerdemanagement zieht Bilanz

Beim Beschwerdemanagement der Stadt Herne sind im vergangenen Jahr rund viertausend Meldungen eingegangen.

Das sind etwa eintausend weniger als noch im Jahr zuvor. Am häufigsten beschweren sich die Bürger über wilde Müllkippen oder falsch abgestellte Fahrzeuge. Das Beschwerdemanagement kümmert sich um alle Eingänge, die entweder über Telefon, E-Mail oder die extra dafür eingerichtete Mängelmelder-App reinkommen. Sie werden an die zuständigen Ämter weitergeleitet. Die Häufigkeit der Beschwerden ist nach Angaben der Stadt in allen vier Bezirken ähnlich hoch.