Mehr Behördentempo

Die Stadt arbeitet weiter an der Verbesserung des Service in der Ausländerbehörde. Der neueste Baustein ist eine flexible Abholung von Dokumenten. Dafür wurde eine elektronische Ausgabebox mit rund 300 Fächern angeschafft. Um eins davon zu öffnen, wird eine SMS mit einer PIN-Nummer verschickt. Dadurch verspricht sich die Verwaltung eine deutliche Verkürzung der Wartezeiten. Die Dokumente können nun werktags zwischen 6:00 Uhr und 22:30 Uhr abgeholt werden. Eine termingebundene Ausgabe der beantragten Papiere entfällt dadurch. Damit es in der Behörde generell schneller geht, wurde zum Beispiel auch mehr Personal eingestellt.