Verwaltung testet KI

Im Zuge der Digitalisierung der Verwaltung spielt Künstliche Intelligenz für Herne eine wichtige und zentrale Rolle. Das sagt die Stadt. Demnach laufen gerade in verschiedenen Bereichen Erprobungsphasen. Durch KI-Lösungen sollen unter anderem interne Prozesse optimiert und beschleunigt werden. Zum Beispiel mit einer Sortierung des Posteingangs oder einer Prüfung von Anträgen. Es geht aber auch um Nutzerfreundlichkeit bei Serviceleistungen. So teste die Stadt zum Beispiel auch verschiedene Chat-Bots. Wichtig sei aber vor allem, KI-Lösungen erst dann endgültig einzusetzen, wenn sie ausgereift und sicherheitsüberprüft sind, betont die Stadt.